Marketing na Internet
A Internet é cada vez mais uma ferramenta fundamental em qualquer plano de
marketing.
A mudança de paradigma no desenvolvimento empresarial está a conduzir as
empresas para a adopção crescente de um modelo relacional, por oposição ao
modelo tradicional, nas suas estratégias de marketing. E é neste contexto que
se destaca a importância da Internet como instrumento de comunicação.
Para além da componente relacionada com a comunicação e informação, a
utilização da Internet enquanto instrumento de venda é, também, uma área com
cada vez maior potencial.
1. Vantagens
A utilização da internet na estratégia de marketing pode permitir:
- Desenvolver uma maior
interactividade com os seus clientes e/ou potenciais clientes, na medida
em que possibilita que o receptor/cliente seleccione a informação e
comunique com o emissor/empresa;
- Maior acessibilidade -
comunicação 24h/dia, 7 dias/semana, 365 dias/ano;
- Personalização - a
Internet possibilita a total individualização das mensagens;
- Mais e melhor
quantificação - a Internet é um meio que, sendo mensurável, permite
realizar uma avaliação e controlo mais imediatos e fiáveis do impacto da
estratégia e comunicação com o mercado.
2. O que é
As vantagens acima mencionadas, o baixo custo, nomeadamente em acções de
marketing directo e a evolução crescente do número de utilizadores faz com que
a Internet tenha vindo a ocupar cada vez maior importância nas estratégias de
marketing das empresas. Apesar de ser uma ferramenta cada vez mais utilizada,
não só pelas grandes empresas mas também por PME, muitas vezes as suas
potencialidades não são totalmente aproveitadas, sobretudo no que respeita às
potencialidades de interacção com os consumidores.
Antes de a empresa definir a sua estratégia de marketing, é importante
conhecer alguns conceitos básicos e ferramentas que o Web Marketing
disponibiliza, para melhor compreender as suas potencialidades e preparar a
selecção dos que mais interessam à empresa:
- Web Site – geralmente é o elemento dinamizador da
estratégia de e-marketing da empresa. Genericamente podem ser definidos
três tipos de web sites: